廃車 買取 カーネクスト

廃車買取の業者の中でもあまりいいイメージを持たれないカーネクストですが、安さや利便性では他社に勝る点もあります。

今回は悪いイメージが先行しているカーネクストが、本当に悪質なのかをチェックするために、口コミを集めてみました。

カーネクストのイメージが悪い一因として「買取金の振り込みが遅い」ことが挙げられますが、それに関してのみ、別の記事にまとめました。

>>カーネクストの振り込みがされないとき、どうすればいい?

廃車買取のカーネクストの基本情報

>>廃車買取は安心サービスの車買取カーネクスト
電話:0120-997-746
住所:大阪市北区大淀中一丁目1番30号 梅田スカイビルタワーウエスト31階
買取は?:できる

カーネクストは悪質?2h含め、口コミを徹底検証!

口コミ情報はおそらく「本音の文句」が生で書かれている「みん評」と「ヒカカク」から抜粋しています。かなりキツイことも書かれていますし、内容が虚偽である可能性もあることをご了承の上ご覧くださいね。

カーネクスト、その他のトラブル口コミ

口コミ男性

カーネクストの対応は最悪でした。本来、車体価格、重量税、自賠責を区分けして金額を提示すべきと思いますが、総額のみ提示し内訳の説明を求めると納得出来ないのであれば他をあたって下さいと、一方的に電話を切られてしまいました。重量税、自賠責の未経過分は33,000円ぐらいのところカーネクストの総額提示はそれより低い3万円でした。ちなみに、値段が付かないレベルの車体ですが、他社では18,000の買取価格の提示がありました。

通りすがりの者さん
参考元URL:ヒカカク!

口コミ女性

業務内容やり方が汚い。車検が残っている車を今回依頼したら査定金額以外の自動車重量税の還付金、自賠責保険の払戻金についても、査定額に上乗せされるので、ディーラーや中古車店に売るよりも断然お得とホームページに掲載しているのに、査定額しか支払わない。(最初の受付のときの金額が全て込の金額ですと言い張る)※今回査定金額より還付金、払戻金の合計が多かったから悔しい   
注意・カーネクストは、証拠書類が残りにくいようにショートメールを使用しているようです。
結論・これから取引される方は、最初の電話から録音重要・メール&報告ページ必ずコピーして保管必要と思います。
最後に取引中は、進捗状況がないので精神衛生上にもよくないです。

くやしい(本当は★やりたくない)さん
参考元URL:ヒカカク!

口コミ男性

車両引き取りだけ行動が早く、引き渡し後の対応(抹消登録、代金支払い、その他書類等)が、とにかく遅すぎる。こんな杜撰な業者は初めて。さらに自動車税還付センターに還付金の問い合わせしたところ、引き渡1ヶ月近くたっても、まだ抹消すらされていない状態だった事が発覚しました。本当に酷い業者です。何一つ、おすすめ出来るところはありません。

大ハードさん
参考元URL:ヒカカク!

悪い口コミから学ぶこと。
  • 車体価格、自賠責、重量税の内訳を聞くといい。
  • 証拠書類として、取引中の電話録音とメールを必ずコピーしておくといい。
  • 自動車税の還付時期をしっかりとチェックした方がいい。
教えるピヨ

他の廃車買取業者では考えられないことですが…まぁ一つの口コミによるものなので、事前に知っておくことで回避できるかもしれません。

カーネクストは「しつこい」?

口コミ女性

無料査定と書いてあったので試しにお願いしました。するとの数秒で電話がかかってきて車の年式、車種、残り車検を聞かれました。即座に査定され金額を提示されました。あと1ヶ月程、今の車を乗ると伝えて延期したのですが、、、翌日からショートメールが頻繁にくる、営業の電話も頻繁にかかってきます。ただの迷惑でしかない。

にゃんこさん
参考元URL:ヒカカク!

口コミ男性

事故に巻き込まれやむなく廃車することになったため、事故車でも高く買い取るとのHPを見て連絡をしてみました。ところが、受付をした女性は事務的、冷たい印象の話し方…少しだけ車の状態について聞かれたが、すぐに「その状態だと0円で良ければ引き取ります」との回答。これは高く買い取る詐欺ですね。案の定、別の会社に連絡したら、即日見に来てくれて31000円で買い取ってくれました。その後もカーネクストからは何度も電話がかかってくるわで、最悪な印象しかないですね。

いけちゃんさん
参考元URL:みん評

口コミ女性

しつこく電話とショートメール。ショートメールに買取額 ~65万 とあったので若干の希望を持って臨んだところ、結局15万までしか出せないとのこと。これってディーラーで出してもらった査定額と同じ。ディーラーは業界標準査定額が纏められている本をもとに出していると言っていたので、結局ここもその本を参考にしているだけかと。「事故車・不動車何でも高価買取」なんて言ってて、結局ディーラーと同額しか出せないのなら問い合わせる意味なし。評価の星1つが圧倒的に多いのも当然のことかと。

猫猫さん
参考元URL:ヒカカク!

悪い口コミから学ぶこと
  • ちょっとの問い合わせで翌日電話やメール攻撃がすごい。
  • 1度問い合わせると電話とショートメールがしつこい。

カーネクストの陸送評判は?

口コミ男性

2020年3月に廃車引き取り依頼のために電話で問い合わせました。対象車は何年も置いたままの状態だったので、バッテリーはもちろん上がっていて、タイヤの空気もあまりない状態でした。自走できない旨伝えると、駐車場に4トントラックが入れるかどうかを聞かれ、駐車場の入り口前の道路が細いので、入れない旨伝えると断られました。4トン車が入れる広い道路までは、すぐ近かったので人力で押し出したりとか何かできませんかとお願いしましたが、難しいとのことでした。公式サイトには、故障車、車検切れ、不動車どんな車も0円以上での買取を保証とか書いていますが、引き取れない車があるならそう断りを入れるべきです。

山田大輔さん
参考元URL:ヒカカク!

口コミ女性

車引取り日、前日に時間などの打ち合わせで夕方連絡をくれると言われたのに全然来なく夜折り返し電話したら、もぅドライバーと連絡が付かないから翌朝電話すると言われた。その対応した人がめちゃくちゃ感じ悪かった。100%そっちが悪いのに!今まで何度か電話していたがみんな感じ良い人だったのに。何か残念。

ネムさん
参考元URL:ヒカカク!

口コミ男性

古い車ので買取が0円で不満はない。しかし、不要タイヤ4本までは無料で引き取ると言われて安心したのが間違いだった。車の側に古タイヤを置いておいたのに持っていかなかった。電話したところ、不要品は車に積んでおくのが条件とのこと。そのことは、電話で説明しているというが、説明されてないことを伝えても聞く耳もたず。あくまでサービスの部分なので、契約書にも記載していないとのこと。引き取りの際に確認もしないとのこと。
ただの泣き寝入りにならないよう、皆さんは気をつけてください。

さすが大阪の業者だよさん
参考元URL:ヒカカク!

口コミ女性

プリウスを3月初旬に売りました。電話の対応が悪すぎる。お客様だと思ってるのか不明。また、カーネクストさんに車両の希望日を伝えたら下請けの引き取り業者から引き取り日が忙しいから他の日にしてくれないか?という相談の電話があった。渋々この日のこの時間帯なら大丈夫ですと連絡し、向こうと合意を取ったが当日待ち合わせの時間になっても来ない。なんの連絡も無い、怒って電話したらいま東名だからあと20分で着くよという外国人の応答。そこから1時間経っても来ない、、、結局1時間半後に到着。挙げ句の果てに待ち合わせの場所分からないから、ここまできてくれと指示の電話。自分の予定も潰れて最悪。カーネクストさんにどーなってるんですか?責任者からどういう経緯で遅れたか連絡しろと電話したが、わかりましたーと女性の一言でその後一切音沙汰なし。機械的にショートメールだけバンバン送られてくる。とりあえず買い取って貰えればいいと思ってた自分がバカでした。本当に不快、二度と関わりたく無い。

プリウスさん
参考元URL:ヒカカク!

陸送の評判のまとめ。
  • 電話対応が悪すぎる
  • 引き取り当日に車を取りに来ない
  • 電話で伝えたことがドライバーに伝わっていない
  • 車の引き取りの当日に連絡がこず、遅れてくる。その上謝罪が杜撰であった。
トゥっくん

もう…なんともいえませんw

カーネクストのいい口コミ


口コミ男性

20万㌔オーバーのデリカ、年式も古いし、どこの一括見積でも雀の涙程度の値段しか付きませんでした。事故もなく手入れも欠かさずしてきた愛車なので、ちょっと悲しいけどこんなもんかと思っていましたが、試しにカーネクストでも査定してもらったところ、6万の価格がついて驚きました。海外で人気がある車なら、古くても査定額は高くなるようです。口コミサイトで「入金されない」「態度が悪い」などの書き込みを見ましたが、そんなこともなかったですよ。まあ特別いいわけでもなかったですけど、値段がよかったので十分です。

大阪枚方さん
参考元URL:みん評

口コミ女性

物凄く愛着があり、子どももずっと乗り続けたいと言っていました。5月には40万かけて車検も通したのですが、20年以上親から子へと乗り続けたクラウンを手放すことになりました。こちらの口コミで評価が分れていたので心配していたのですが、Webで打診するとビックリするくらい直ぐに電話がありました。上記のことを話すと一万円で、とほぼ即答でした。正式に決めてからもう一度電話したときに、タイヤも交換したところだと伝えると15000円で、とご提案頂きました。子どもの通う大学の駐車場まで取りに来てくださり(エエおっちゃんって感じの方やったと子どもは言ってました)迅速に振り込みもしてくださいました!正直、電話応対力には個人差があります。とても丁寧な方、そうでない方。それでもカーネクストさんに依頼して良かったと思っています。有り難うございました。メールの返信が出来なかったのでこの場でお礼を言わせてください‼

サンキューさん
参考元URL:ヒカカク!

口コミ男性

妻が長年の間、近所の買い物などに足代わりとして使っていた軽自動車が、突然エンジンが止まってしまいました。走行距離は15万キロ以上で、あまりメンテナンスはしていませんでした。おそらくタイミングベルトかなんかが切れたんだと思ったので、修理ではなく廃車することにしました。近所の解体屋に費用を聞いたところ一万円と言われたので、それでも良いかなと思いましたが、試しに「カーネクスト」に電話してみました。翌週の休みに店舗の人が査定に来てくれました。査定額は一万円でした。解体屋だと一万円払うところが、逆に一万円もらえることになりびっくりでした。その場で商談成立で車を引き取ってもらいました。面倒な廃車の手続きなんかも代行してくれたので助かりました。

まいぱぱさん
参考元URL:ヒカカク!

口コミ女性

車の引き取りから、すべての手続きまですべて無料ということでこちらにお願いすることに決めました。担当の人も感じがよく、電話でのやりとりでも安心してお願いできました。本当にありがとうございました。

静岡県のお客様
参考元URL:カーネクスト公式ホームページ

口コミ男性

対応から振り込みまで最高ランクでした。来てくれた業者さんもすごくいい人でした。引き取ってもらった車の夏用タイヤとホイルまで持っていってくれたのが本当に助かりました。絶対次回も頼みます。本当にありがとうございました!

鳥取県のお客様
参考元URL:カーネクスト公式ホームページ

「みん評」と「ヒカカク」で見つけられなかったので、下の2個はカーネクストのHPから抜粋しました^^;正直、カーネクストの口コミは悪いものが半分以上を占めていて、驚きました。

不満があると書き込み、満足だと書き込まない人が多いため、不満の割合が多くなったのだと思うけど…それにしても不安ですよね。

カーネクストの買取代金が振り込まれない…原因と対処法

この口コミだけ異様に多かったため、別記事にまとめてみました。対処法も書いておいたので、不安な方はチェックしてくださいね。

>>カーネクストで振り込まれないときにどうすればいい?

カーネクストの廃車手続きの流れ

  1. 無料査定
  2. 契約
  3. 書類準備
  4. 車引取り
  5. 振込
トゥっくん

上の口コミによる、事前に注意すべきポイントも書いておいたので、チェックしてくださいね。

1.無料査定

まずカーネクストに連絡をして、無料査定をしてもらいましょう。連絡方法は、電話とお問い合わせフォームからの2通りです。

  • 電話:0120-301-456
    ※8:00~22:00まで
  • お問い合わせフォーム
    ※メーカー/車種、名前、電話番号などを入力すると、カーネクストから折り返し連絡があります

無料査定時に、車種・年式・車の状況・保管場所の確認があります。電話の際に車検証があると、正確な買取金額が定時されるため査定がスムーズです。

ただし、上の口コミによるとこの問い合わせ以降、ショートメールや電話がカーネクストから多く来るケースもあります

2.契約

無料査定後、廃車手続きに必要な書類や車の引取日など今後の流れの説明があります。この見積もりと説明後に、ご自身が了解をすることで契約成立となります。

契約成立後にキャンセルすると、キャンセル料がかかるので注意してくださいね。(詳しくはこちら

3.書類準備

次にカーネクストから案内された書類を準備しましょう。書類の受け渡しは、以下の通りです。

書類の受け渡し方法
  • 車の引取当日に担当ドライバーに渡す
  • カーネクストより送付された返信用封筒にて返送する

必要書類案内時に、どちらが良いか伝えるのがおすすめです。

4.車引取り

車の引取りは、契約時に伝えた車の保管場所までカーネクストの提携業者が対応してくれます。

引取時は、立ち合いもしくは無人での引取も可能です。

トゥっくん

上の口コミによると、ドライバーが道に迷うなどして約束の時間に来ない場合もあるため…無人での引き取りがベターですね。

またこの車引取時の立会いは、契約者本人ではなくても代理人でも可能!その場合は、必要書類への押印する可能性もあるため以下の印鑑が必要です。

  • 普通車は、印鑑登録証明書に登録しているご印鑑
  • 軽自動車は、認印

忘れないように、注意しましょう。

5.振込

運輸局での書類手続きと車の引取が完了すると、指定口座へ振込されます。振込時期は、2つの手続き完了してから1~2週間後になります。

廃車買取カーネクストで「振り込まれない」トラブル発生したとき

キャンセル料はかかるの?払わないでもOK?

カーネクストでは、契約後にキャンセルすると手数料30,000円を請求されます。ちなみに契約後とは、先ほどご紹介した「廃車手続きの流れ」の中にある「2.契約」のことです。

カーネクストでは、見積もり後に廃車手続きの流れを説明。その内容に依頼人が了解することで、契約成立となります。

この契約成立前までならキャンセル料なしですが、成立後だとキャンセル料30,000円を請求されるため注意が必要です。

カーネクストの必要書類(廃車買取時)

廃車時の必要書類は、普通自動車と軽自動車で違ってきます。それぞれを詳しくご紹介いたします。

普通自動車の場合

必ず必要な書類
  1. 自動車検査証
  2. 自賠責保険証明書
  3. リサイクル券
  4. 実印
  5. 印鑑証明書
  6. ナンバープレート
場合によって必要な書類
  1. 戸籍謄本(結婚して姓変更があった場合)
  2. 住民票(1回引越)
  3. 戸籍の附票(2回引越)
  4. 譲渡証明書(所有者を変更する場合に必要な書類)
  5. 委任状(車所有者本人が廃車申請を行わず代理人申請時に必要な書類)

上の枠中(黄色)にある書類は、必ず必要なものです。

下の枠中(灰色)にある書類は、場合によって必要なものです。

特に印鑑証明書や戸籍謄本、住民票などは市役所での手配が必要です。場合によっては時間にかかるものもあるので早めの手配がおすすめです。

軽自動車の場合

必ず必要な書類
  1. 自動車検査証
  2. 自賠責保険証明書
  3. リサイクル券
  4. 認印
  5. ナンバープレート
場合によって必要な書類
  1. 申請依頼書(車所有者本人が廃車申請を行わず代理人申請時に必要な書類)

普通自動車と軽自動車の準備物での大きな違いは、印鑑です。軽自動車の場合、認印で良いのと印鑑証明書も必要もないため、気軽に準備できますね!

必要書類を紛失した場合

何年も使っていない廃車の場合、必要書類をなくしている人が多いので、念のため再発行法などをまとめておきました。

  1. 車検証
  2. 自賠責保険証明書
  3. 納税証明書
  4. リサイクル券
  5. ナンバープレート

1.車検証

車検証は、管轄の運輸支局にて再発行可能です。手続き方法は、運輸支局で用紙・印紙を購入後に作成します。完成した書類を、運輸支局窓口に提出して再発行してもらいます。

2.自賠責保険証明書の紛失

ご加入されている自賠責保険会社にて再発行可能です。車のダッシュボードなどを探してもない場合は、問い合わせしてみましょう。

3.納税証明書の紛失

納税証明書の再発行は、以下の通りです。

  • 普通自動車:自動車税事務所にて再発行
  • 軽自動車:居住地の市役所にて再発行

普通自動車と軽自動車で、問い合わせ先が違うため注意が必要です。

4.リサイクル券の紛失時

リサイクル券の紛失時は、再発行不要です。自動車リサイクルシステムで、預託状況(支払状況)を調べることができるからです。

車両番号(ナンバープレート)と車台番号を入力するだけで調査可能なので、紛失時は慌てずに調べてみてくださいね。

5.ナンバープレートの紛失時

ナンバープレートがないまま廃車手続きする場合は、「盗難・紛失」と「破損・汚損」とで手続き方法が異なります

まず手続き前に、警察署にて盗難届もしくは紛失届を提出しましょう。そしてカーネクストのスタッフに、以下を伝えます。

  • 届出警察署名
  • 届出日
  • 受理番号

カーネクストのキャンペーン情報

カーネクストでは、様々なキャンペーンを実施中です。各種キャンペーンは、併用不可なのでご注意くださいね。0円での買取などの場合はキャンペーンを利用して、少しでも得をしましょう。

カーネクストのキャンペーン
  1. 早得
  2. 紹介キャッシュバック
  3. リピート割
  4. セット得売

>>廃車買取は安心サービスの車買取カーネクスト

早得

早期に廃車依頼することで、日にちに応じた金額分のクオカードがもらえるキャンペーン実施中!

クオカードの金額
  • 廃車予定日の56日以上前の成約:5,000円分
  • 廃車予定日の28日以上前の成約:3,000円分
  • 廃車予定日の14日以上前の成約:1,000円分
    ※廃車予定日とは、車の引取日のこと

このキャンペーンは、初回お問い合わせ時に申し込みが必要なためお忘れなく!クオカードが郵送されるのは、廃車完了後となるので注意しましょう。

また車の買取価格が0円だとしても対象となるのでお得感もありますね。

紹介キャッシュバック

以前カーネクストにて廃車手続きをした方からの紹介で、紹介者と成約者それぞれに4,000円キャッシュバックします。

以下の注意点もあるため、事前に確認しておきましょう。

紹介キャッシュバックの注意点
  • 紹介者も成約者も、過去にカーネクストを利用したことのない方が対象
  • カーネクストへの問い合せ時に、紹介キャッシュバックの旨と「紹介者名、依頼者の電話番号」を伝える
  • 成約者の廃車手続き終了後、紹介者へ振込される

リピート割

以前カーネクストを利用された方は、4,000円キャッシュバック!またリピート割には、有効期限がないので過去に利用していればOKです。

セット得売

1度の申し込みで2台以上を成約すると、最大30,000円キャッシュバックされるのがセット得売です。

1台2,000円で、最大15台までが対象となります。

トゥっくん

使えそうなキャンペーンはありましたか?

>>廃車買取は安心サービスの車買取カーネクスト

カーネクストの廃車買取、全国の店舗と連絡先

カーネクストは全国対応しているものの、連絡先は本社となります。

  • 連絡先:0120-997-835
  • 営業時間:8:00~22:00
  • 本社住所:大阪市北区大淀中一丁目1番30号 梅田スカイビルタワーウエスト31階

以下の記事もご覧ください。